سياسة الاسترداد
نظرة عامة
توضح سياسة الاسترداد هذه الشروط والأحكام الخاصة بالاسترداد في Gas Station Dance AI (gasstationdance.com). بشرائك الرصيد، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
شراء الرصيد (مدفوعات لمرة واحدة)
السياسة العامة
عمليات شراء الرصيد في Gas Station Dance AI غير قابلة للاسترداد عمومًا. عند شراء الرصيد، تحصل على وصول فوري لاستخدامه في توليد الفيديو بالذكاء الاصطناعي. ويُعدّ هذا تسليمًا لخدمة رقمية.
الرصيد غير المستخدم
- يمكن استخدام الرصيد غير المستخدم بشكل طبيعي خلال فترة الصلاحية
- لا يمكن تحويل الرصيد إلى حسابات أخرى
- لا يمكن استبدال الرصيد نقدًا أو بوسائل دفع أخرى
عمليات التوليد الفاشلة
إذا فشل توليد فيديو بسبب مشكلة تقنية من جانبنا، فسيُعاد الرصيد المستهلك تلقائيًا إلى رصيد حسابك. ولا تحتاج إلى التواصل مع الدعم لهذه الاستردادات التلقائية.
الظروف الاستثنائية
يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا المطلق، تقديم استردادات أو رصيد في الحالات التالية:
- الرسوم المكررة: إذا تم تحصيل رسوم منك بالخطأ عدة مرات لنفس الشراء
- الأعطال التقنية: إذا تعرضت خدمتنا لتوقف كبير أو أخطاء منعتك من استخدام الرصيد المشترى
- أخطاء الفوترة: إذا حدث خطأ في المبلغ المحصَّل
لطلب استرداد في ظروف استثنائية، يرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ الرسوم مع:
- البريد الإلكتروني لحسابك
- معرّف المعاملة أو الإيصال
- وصف مفصّل للمشكلة
مستهلكو الاتحاد الأوروبي
إذا كنت مستهلكًا مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لديك حق الانسحاب من الشراء خلال 14 يومًا بموجب توجيه حقوق المستهلك.
ومع ذلك، يرجى ملاحظة ما يلي:
- باستخدامك خدمتنا لتوليد الفيديو، فإنك تقرّ بأن المحتوى الرقمي قد تم تسليمه بالكامل
- بمجرد أن تبدأ في استخدام الرصيد المشترى، فإنك تتنازل عن حق الانسحاب
- إذا لم تستخدم أي رصيد، فقد يحق لك الحصول على استرداد كامل خلال فترة 14 يومًا
ما لا يمكننا ردّه
لا يمكننا تقديم استردادات مقابل:
- عدم الرضا عن نتائج الفيديو المُولَّدة بالذكاء الاصطناعي
- الرصيد غير المستخدم (ما لم تنطبق ظروف استثنائية)
- الرسوم التي تمت معالجتها قبل أكثر من 30 يومًا
- الحسابات المعلّقة أو المنتهية بسبب مخالفة شروط الخدمة
- الطلبات المقدمة بعد بدء نزاع دفع
نزاعات الدفع
قد يؤدي بدء نزاع دفع أو عملية استرداد عكسي دون التواصل معنا أولًا إلى:
- تعليق حسابك فورًا
- فقدان جميع الرصيد المتبقي
- حظر دائم من الخدمة
نشجعك بشدة على التواصل مع فريق الدعم قبل بدء أي نزاع دفع. ونلتزم بحل المشكلات بشكل عادل وسريع.
التغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت. وتصبح التغييرات سارية فور نشرها على موقعنا. ويُعدّ استمرار استخدامك للخدمة بعد التغييرات موافقة على السياسة المحدَّثة.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الاسترداد هذه أو تحتاج إلى طلب استرداد، يرجى التواصل معنا:
البريد الإلكتروني: support@gasstationdance.com
الموقع الإلكتروني: gasstationdance.com
يرجى تضمين البريد الإلكتروني لحسابك وتفاصيل المعاملة ذات الصلة في رسالتك.
بشرائك الرصيد من Gas Station Dance AI، فإنك تقرّ بأنك قرأت سياسة الاسترداد هذه ووافقت عليها.
آخر تحديث: يوليو 2026