Política de reembolsos
Resumen
Esta Política de reembolsos explica los términos y condiciones de los reembolsos en Gas Station Dance AI (gasstationdance.com). Al comprar créditos, aceptas los términos que se describen a continuación.
Compra de créditos (pagos únicos)
Política general
Las compras de créditos en Gas Station Dance AI son, por lo general, no reembolsables. Cuando compras créditos, recibes acceso inmediato para usarlos en la generación de video con IA. Esto constituye la entrega de un servicio digital.
Créditos no usados
- Los créditos no usados pueden usarse con normalidad dentro del periodo de validez
- Los créditos no se pueden transferir a otras cuentas
- Los créditos no se pueden canjear por dinero ni por otros métodos de pago
Generaciones fallidas
Si una generación de video falla por un problema técnico de nuestra parte, los créditos consumidos se reembolsan automáticamente a tu saldo. No necesitas contactar con soporte para estos reembolsos automáticos.
Circunstancias excepcionales
Podemos, a nuestra entera discreción, ofrecer reembolsos o créditos en las siguientes situaciones:
- Cargos duplicados: si se te cobró accidentalmente varias veces por la misma compra
- Fallos técnicos: si nuestro servicio sufrió una interrupción o errores importantes que te impidieron usar los créditos comprados
- Errores de facturación: si hubo un error en el importe cobrado
Para solicitar un reembolso por circunstancias excepcionales, contáctanos en un plazo de 7 días desde el cargo con:
- La dirección de correo de tu cuenta
- El ID de transacción o el recibo
- Una descripción detallada del problema
Consumidores de la Unión Europea
Si eres un consumidor residente en la Unión Europea, es posible que tengas derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días conforme a la Directiva de Derechos de los Consumidores.
No obstante, ten en cuenta que:
- Al usar nuestro servicio para generar videos, reconoces que el contenido digital se ha entregado por completo
- Una vez que empiezas a usar los créditos comprados, renuncias a tu derecho de desistimiento
- Si no has usado ningún crédito, puedes acogerte a un reembolso completo dentro del periodo de 14 días
Qué no podemos reembolsar
No podemos ofrecer reembolsos por:
- Insatisfacción con los resultados de video generados por IA
- Créditos no usados (salvo que concurran circunstancias excepcionales)
- Cargos procesados hace más de 30 días
- Cuentas suspendidas o canceladas por incumplimiento de los Términos del servicio
- Solicitudes presentadas después de iniciar una reversión de pago
Reversiones de pago
Iniciar una reversión de pago o una disputa de pago sin contactarnos antes puede provocar:
- La suspensión inmediata de tu cuenta
- La pérdida de todos los créditos restantes
- La prohibición permanente del servicio
Te recomendamos encarecidamente que contactes con nuestro equipo de soporte antes de iniciar cualquier disputa de pago. Nos comprometemos a resolver los problemas de forma justa y rápida.
Cambios en esta política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de reembolsos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos de inmediato una vez publicados en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestro servicio tras los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.
Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de reembolsos o necesitas solicitar un reembolso, contáctanos:
Correo electrónico: support@gasstationdance.com
Sitio web: gasstationdance.com
Incluye en tu mensaje el correo de tu cuenta y los detalles de la transacción correspondiente.
Al comprar créditos de Gas Station Dance AI, reconoces que has leído y aceptas esta Política de reembolsos.
Última actualización: julio de 2026