Politique de remboursement
Aperçu
Cette Politique de remboursement explique les termes et conditions de remboursement chez Gas Station Dance AI (gasstationdance.com). En achetant des crédits, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
Achat de crédits (paiements uniques)
Politique générale
Les achats de crédits sur Gas Station Dance AI sont généralement non remboursables. Lorsque vous achetez des crédits, vous obtenez un accès immédiat pour les utiliser dans la génération de vidéo IA. Cela constitue la livraison d'un service numérique.
Crédits non utilisés
- Les crédits non utilisés peuvent être utilisés normalement pendant la période de validité
- Les crédits ne peuvent pas être transférés vers d'autres comptes
- Les crédits ne peuvent pas être échangés contre de l'argent ou d'autres moyens de paiement
Générations échouées
Si une génération vidéo échoue à cause d'un problème technique de notre côté, les crédits consommés sont remboursés automatiquement sur le solde de votre compte. Vous n'avez pas besoin de contacter le support pour ces remboursements automatiques.
Circonstances exceptionnelles
Nous pouvons, à notre entière discrétion, accorder des remboursements ou des crédits dans les situations suivantes :
- Débits en double : si vous avez été débité accidentellement plusieurs fois pour le même achat
- Défaillances techniques : si notre service a subi une indisponibilité ou des erreurs importantes vous empêchant d'utiliser les crédits achetés
- Erreurs de facturation : s'il y a eu une erreur sur le montant débité
Pour demander un remboursement dans des circonstances exceptionnelles, contactez-nous dans les 7 jours suivant le débit avec :
- L'adresse e-mail de votre compte
- L'ID de transaction ou le reçu
- Une description détaillée du problème
Consommateurs de l'Union européenne
Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous pouvez disposer d'un droit de rétractation dans les 14 jours en vertu de la directive sur les droits des consommateurs.
Toutefois, veuillez noter que :
- En utilisant notre service pour générer des vidéos, vous reconnaissez que le contenu numérique a été pleinement livré
- Dès que vous commencez à utiliser les crédits achetés, vous renoncez à votre droit de rétractation
- Si vous n'avez utilisé aucun crédit, vous pouvez bénéficier d'un remboursement intégral dans le délai de 14 jours
Ce que nous ne pouvons pas rembourser
Nous ne pouvons pas accorder de remboursement pour :
- L'insatisfaction à l'égard des résultats vidéo générés par IA
- Les crédits non utilisés (sauf circonstances exceptionnelles)
- Les débits traités il y a plus de 30 jours
- Les comptes suspendus ou résiliés pour violation des Conditions d'utilisation
- Les demandes effectuées après le lancement d'une contestation de paiement
Contestations de paiement
Lancer une contestation de paiement ou un litige sans nous contacter au préalable peut entraîner :
- La suspension immédiate de votre compte
- La perte de tous les crédits restants
- Un bannissement permanent du service
Nous vous encourageons vivement à contacter notre équipe de support avant de lancer un litige de paiement. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière équitable et rapide.
Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet immédiatement après leur publication sur notre site web. La poursuite de l'utilisation de notre service après les modifications vaut acceptation de la politique mise à jour.
Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de remboursement ou si vous devez demander un remboursement, contactez-nous :
E-mail : support@gasstationdance.com
Site web : gasstationdance.com
Veuillez inclure l'e-mail de votre compte et les détails pertinents de la transaction dans votre message.
En achetant des crédits auprès de Gas Station Dance AI, vous reconnaissez avoir lu et accepté cette Politique de remboursement.
Dernière mise à jour : juillet 2026