Kebijakan Pengembalian Dana
Ringkasan
Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan syarat dan ketentuan pengembalian dana di Gas Station Dance AI (gasstationdance.com). Dengan membeli kredit, Anda menyetujui ketentuan di bawah ini.
Pembelian Kredit (Pembayaran Sekali)
Kebijakan Umum
Pembelian kredit di Gas Station Dance AI umumnya tidak dapat dikembalikan. Saat Anda membeli kredit, Anda langsung mendapatkan akses untuk menggunakannya dalam generasi video AI. Ini merupakan penyerahan layanan digital.
Kredit yang Tidak Terpakai
- Kredit yang tidak terpakai dapat digunakan secara normal selama masa berlaku
- Kredit tidak dapat dialihkan ke akun lain
- Kredit tidak dapat ditukar dengan uang tunai atau metode pembayaran lain
Generasi yang Gagal
Jika generasi video gagal karena masalah teknis di pihak kami, kredit yang terpakai akan dikembalikan secara otomatis ke saldo akun Anda. Anda tidak perlu menghubungi dukungan untuk pengembalian otomatis ini.
Keadaan Luar Biasa
Kami dapat, atas kebijakan sendiri, memberikan pengembalian dana atau kredit dalam situasi berikut:
- Tagihan ganda: jika Anda tidak sengaja ditagih beberapa kali untuk pembelian yang sama
- Kegagalan teknis: jika layanan kami mengalami gangguan atau error signifikan yang menghalangi Anda menggunakan kredit yang dibeli
- Kesalahan penagihan: jika ada kesalahan pada jumlah yang ditagih
Untuk meminta pengembalian dana dalam keadaan luar biasa, hubungi kami dalam 7 hari setelah tagihan dengan:
- alamat email akun Anda
- ID transaksi atau bukti pembayaran
- deskripsi rinci masalahnya
Konsumen Uni Eropa
Jika Anda konsumen yang berdomisili di Uni Eropa, Anda mungkin memiliki hak untuk membatalkan pembelian dalam 14 hari berdasarkan Directive Hak Konsumen.
Namun, perlu diperhatikan bahwa:
- dengan menggunakan layanan kami untuk menghasilkan video, Anda mengakui bahwa konten digital telah diserahkan sepenuhnya
- begitu Anda mulai menggunakan kredit yang dibeli, Anda melepaskan hak pembatalan Anda
- jika Anda belum menggunakan kredit apa pun, Anda dapat berhak atas pengembalian dana penuh dalam periode 14 hari
Yang Tidak Dapat Kami Kembalikan
Kami tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk:
- ketidakpuasan terhadap hasil video yang dihasilkan AI
- kredit yang tidak terpakai (kecuali ada keadaan luar biasa)
- tagihan yang diproses lebih dari 30 hari lalu
- akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran Ketentuan Layanan
- permintaan yang diajukan setelah sengketa pembayaran dimulai
Sengketa Pembayaran
Memulai sengketa pembayaran atau chargeback tanpa menghubungi kami terlebih dahulu dapat mengakibatkan:
- penangguhan akun Anda segera
- kehilangan semua kredit yang tersisa
- larangan permanen dari layanan
Kami sangat menyarankan Anda menghubungi tim dukungan kami sebelum memulai sengketa pembayaran apa pun. Kami berkomitmen menyelesaikan masalah secara adil dan cepat.
Perubahan Kebijakan Ini
Kami berhak mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Perubahan berlaku segera setelah dipublikasikan di situs web kami. Penggunaan layanan kami secara berkelanjutan setelah perubahan berarti menerima kebijakan yang diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Pengembalian Dana ini atau perlu meminta pengembalian dana, hubungi kami:
Email: support@gasstationdance.com
Situs web: gasstationdance.com
Sertakan email akun dan detail transaksi yang relevan dalam pesan Anda.
Dengan membeli kredit dari Gas Station Dance AI, Anda mengakui telah membaca dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.
Terakhir diperbarui: Juli 2026